年是一个“黑天鹅”事件频发的年度。一场突如其来的疫情，让线下零售业遭遇到前所未有的危机。
在如此的情况下，依旧有企业保持了乐观的态度。12月27日，在年的最后几天中。全国首家海信会员体验店——品质之家正式开业了。
一、关于海信“品质之家”
“品质之家”的外立面设计理念汲取了青岛八大关的红砖和德式建筑元素，视觉冲击感非常强烈。进入海信品质之家，内部的装饰和布局会让你眼前一亮：这里不像传统卖场那样堆着满满当当的商品。整体室内设计显得简约和温馨。有产品展示区，而更多区域着被布置成了家里的环境。
譬如，大厅中间位置摆上了沙发、茶几和书柜。你可以坐在沙发上悠闲地看看电视，或者休息聊天。就像在家里一样轻松自在。
显示器展区配好了电脑和座椅，用户可以坐上去直接体验。就像你在家里用电脑一样。
厨卫产品去甚至还摆放上了各种美味可口的蛋糕和面包。让顾客不仅能够看到产品，还可以直接“尝到”用烤箱烘焙出的各种美食。
可以说这是一家购物、体验和休闲于一体的去处。即便你近期没什么要买的家电，也可以带一家人来逛逛。休闲的同时也可以体验下最新的家电产品使用体验的优化。
二、海信为什么要涉足零售
海信作为家电行业的巨头，相信大家都并不陌生。海信成立于年，目前产品涵盖电视、空调、冰箱、厨卫、洗衣机、空气净化器等多个款产品。海信旗下主要品牌包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等。
通过多年的积累，海信具备了独立开线下品牌店的实力。很显然，海信也不会仅止步于这一家体验店。根据海信中国区营销副总裁马宝龙的介绍：年海信计划布局60家品质之家会员店和智慧生活馆，并且要加快线下自营（品质旗舰店、智慧生活馆、专卖店）的步伐。
在疫情和互联网的“双重夹击”下，海信这时去涉足线下零售是否明智？品牌产商自己建设的“线下直营”渠道与以往的卖场渠道又有什么不同呢？
我们来看看海信的思路，大品牌的思路和战略应该会有一些借鉴意义：
厂家负责生产和售后，渠道商负责渠道分发，零售商负责卖货。各司其职，这是传统模式下的家电卖货模式。最近十年电商新兴，除了传统的线下渠道之外。各个厂商还打通了线上渠道——也就是开了各种类型的网店。但只开线上店也只是多了一个销售渠道而已。
传统模式下，厂商和消费者始终有一层隔阂：比如厂家开发出了一种新产品，其功能只能放到商品名称和说明书里。很难用直观的传达给消费者。
消费者去卖场购买产品时，也很难在短时间内了解产品的特点。而卖场工作人员并不会对每个品牌的产品都非常了解，甚至很可能会根据利润的多少来引导用户消费。
品牌开自营店，可以视为一种最好的与消费者沟通的方式。著名的苹果公司就是一个最好的案例。并不是说开品牌直营店是为了“消灭中间商和差价”，而是能让用户得到更好的购物体验和售后服务，从而对品牌产生好感和信任。
打个比方说：用户想买一部电视机，去一趟传统卖场你就能体会到挑一部满意的电视有多难。
电视机的技术和参数众多：尺寸、分辨率、对比度、色准。你想要买个对比度高的电视看片，还需要了解直下式背光、侧入背光技术和分区控光的区别。就算你在网上做足了功课，到实地一看产品就会傻眼。在这么多款电视面前，你很难将学到的参数联系在一起。
但到了海信“品质之家”就不一样了。只要你在不同型号的电视之间对比一下就ok了。选65还是75，直接看下大小就好。选择液晶电视还是激光电视，侧入背光技术还是分区控光的肉眼区别，直接看下对比就好了。而且地方宽敞产品集中，消费者尽可以慢慢体验选到满意的产品为止。
看到这里有的网友会说，直营店的体验是不错的。但“品质之家”什么时候能开到我的城市啊。对于体验店覆盖不到的用户来说，“品质之家”就毫无用处了么？其实也并非如此。
如今你在购买产品时，是不是会选择去翻看数码达人的视频或者网红直播间去看看测评呢。海信“品质之家”未来会先成为数码达人和直播达人们的体验点，再通过他们的测评和体验将产品特点传达给更多用户。
如今主流用户选择家电的习惯已经改变。从