5月12日上午11时许，杨女士和她妈妈走进古荡派出所户籍大厅，看到大厅里已有多人在休息区等待叫号，于是计划着按照常规流程取号等待。
在杨女士正准备取号时，担任引导员的户籍室工作人员陈伟媚热情的迎了上去，询问她需要办理的具体业务。了解到杨女士来派出所的主要目的是想将她的户籍进行市内迁移，转到她妈妈的住处。
根据公安政务服务“一窗通办”“一网通办”改革要求，古荡派出所作为西湖分局该项工作的试点单位，在前期受领任务后紧锣密鼓的推动着软硬件升级，同时在户籍民警马宝娟带领下加强了导办人员业务培训，并完成了自助服务区新建改造等任务，积极为群众办事铺开了一条便捷的新通道。
因杨女士所需办理的是典型的户籍业务，该项工作线上办理渠道已经较为完善，办事群众可以通过无线终端点击“警察叔叔”APP自主完成资料递交。现场，为避免杨女士等待叫号而浪费时间，陈伟媚将她引到了自助服务区并通过pad终端向她介绍线上可自主办理的服务项目及流程。因杨女士是第一次操作“警察叔叔”APP，一旁的陈伟媚耐心、熟练的向她讲解户籍市内迁移的操作步骤，杨女士则轻松的通过手指点击完成了信息填报、证件拍照上传等事项，把她所需的各项资料自主、快捷的完成了。
在信息审核期间，陈伟媚也趁机向杨女士介绍了“警察叔叔”APP，为其后续进行线上办理公安政务服务做好铺垫，力争让她在家也能完成业务申请，轻轻松松实现“最多跑一次”或者部分业务“一次都不用跑”。
5月13日上午，通过自助服务完成业务办理的金先生在柜台签证确认后给了工作人员一个满意的笑脸评价。“没想到，我今天即没带身份证，就是刷个脸、点点手指就完成了户口迁移，真方便！”最后，金先生在派出所工作人员向他征求自助服务意见时开心的回答道。
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